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“电话里一再强调除了刷卡费率不收费。用完后，钱被强行扣了。”7月18日，用户林杰(化名)向北京商报记者反映了自己在使用联动优势电子商务有限公司(以下简称“联动优势”)的POS机时遇到的问题。
北京商报今日进一步梳理发现，除了近期大量新增POS机投诉外，联动优势还收到了年内第二张罚单，其中包括公司执行董事和总裁。总共。罚款近780万元。值得一提的是，包括联动优势在内，进入2021年下半年后，央行罚款密集出台，第三方支付行业仍面临监管趋严的局面。
免费诱惑POS机押金难退
当押金不能退还时，林杰的交通费中有49元被扣除。7月18日，林杰向《今日北京商报》表示，2021年6月初，pos监管机构已经通过推销电话获得了一台可以“免费”使用的UMPS POS机。
“我在电话里问了很多次是否会产生其他费用。销售人员一再强调，只有信用卡费率，没有其他费用。”林杰指出。林杰向《今日北京商报》记者展示的聊天记录显示，6月14日，pos机主管林杰收到了对方邮寄的联动优势POS机。开机前，林杰再次与对方确认是否需要押金或其他费用，得到的回答仍然是“不需要”。
随后，林杰按照业务员的提示完成了激活操作，但实际收到的299元却不见了。对此，销售人员表示，后台查询后，林杰申请了299元的礼包，享受刷卡3秒支付的福利，0.55%的刷卡费率从未上涨。林杰指出，在刷卡过程中，他没有收到任何关于礼包的提示。
在林杰与销售人员的进一步沟通中，销售人员向林杰承诺，费用将于2021年10月退还。通信没有提到退款的门槛。“我今天用了这台POS机，数据流量扣了49元。销售人员说要等到第二天才具体询问。”
北京商报今日从与林杰的沟通中了解到，林杰一直在通过销售人员了解POS机使用过程中遇到的情况。目前，林杰打算联系联动优势官方客服，要求其尽快退还相关费用。
事实上，支付机构和服务商通过电商推广POS机的问题由来已久，《今日北京商报》之前也报道过多次。2021年以来，第三方支付机构的投诉愈演愈烈。2021年6月，多家支付机构也发布公告，要求代理商规范业务。
其中，联动优势还于6月8日发布《关于进一步规范服务商会展业的通知》，对其两家代理商处以1万元罚款，并要求两家服务商限期整改。
隐藏信息被指责态度消极。
北京商报记者还注意到，各公众投诉平台都添加了大量具有联动优势的投诉，诱导用户办理POS机。不少用户反映联动优势存在欺诈消费、恶意扣费等情况。告知用户真实情况后，扣款，设置押金返还门槛。
然而，与林杰有着相同经历的赵磊(化名)承认，这是一种将上级代理人和官员联系起来以推卸责任的方式。针对用户反馈，赵磊质疑联动优势和代理商相互推诿，拉长了时间线，回应消极。#p#分页标题#e#
据赵磊介绍，他在2020年12月完成了优盟优势POS的激活，扣除了299元的服务费。经过几轮交涉和投诉，UM Advantage官方售后向赵磊承诺，几个月后退还押金。“但在这个过程中，不同客服给出的退款要求是不一致的。有人说没有门槛，也有人说每个月可以刷几笔交易，产生交易记录。”
在使用过程中，赵雷als
赵磊指出，此前约定的6个月押金退还时间已过，但客服多次询问均未得到回复。7月2日，赵磊对联动优势提出第二轮投诉，要求对方给出满意答复。
对于用户向北方商报记者反映的问题，联动优势是否了解，以及打算如何处理这些投诉，北方商报记者也对联动优势进行了更多了解。联动回应称，公司要求代理商严格按照央行要求拓展业务，不允许虚假宣传。除了对代理商的要求和规范，还会在微信官方账号发布提醒，并提供定期培训。
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